4.4. ФОРМАТИ НАДАННЯ ДОСТУПУ ДЛЯ РІЗНИХ ТИПІВ ПОСЛУГ
4.4.1. ДЛЯ ОНЛАЙН-КУРСІВ:
Доступ надається одним з наступних способів або їх комбінацією:
а) Доступ до Особистого кабінету на навчальній платформі Kwiga:
• На email Споживача надсилаються дані для входу (логін/пароль)
• АБО посилання для реєстрації та автоматичного входу
• Зазвичай протягом 24 годин після оплати
б) Доступ до закритого Telegram-каналу/групи з навчальними матеріалами:
• Споживач отримує запрошення-посилання на приєднання до групи/каналу
• АБО автоматично додається до групи/каналу (якщо надав свій Telegram при замовленні)
в) Надсилання матеріалів на email:
• Якщо формат курсу передбачає надсилання матеріалів листами
• Споживач отримує матеріали частинами (щодня, щотижня, за розкладом курсу)
4.4.2. ДЛЯ ІНДИВІДУАЛЬНОГО/ГРУПОВОГО НАСТАВНИЦТВА:
а) Виконавець зв'язується зі Споживачем (через Telegram, email, телефон) для
узгодження дати та часу першої сесії
б) Зустрічі проводяться через Zoom (рідше через Google Meet або іншу платформу
за домовленістю)
в) Посилання на Zoom-зустріч надсилається Споживачу:
• На email
• В Telegram
• В інший месенджер за вибором Споживача
г) Зазвичай посилання надсилається за 24 години до запланованої сесії з
нагадуванням за 1 годину до початку
4.4.3. ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ:
а) Після оплати Виконавець зв'язується зі Споживачем для узгодження дати та часу консультації
через Zoom
б) Порядок надання посилання аналогічний наставництву (п. 4.4.2)
4.4.4. ДЛЯ ВЕБІНАРІВ:
а) Посилання на трансляцію вебінару надсилається на email Споживача згідно з розкладом вебінару
(зазвичай за 24 години до початку + нагадування за 1 годину)
б) Якщо передбачено доступ до запису:
• Запис надсилається на email після завершення вебінару (зазвичай протягом 24-48 годин)
• АБО розміщується на платформі з обмеженим строком доступу (зазначено в описі)
4.5. СТРОК ДОСТУПУ ДО КОНТЕНТУ
Строк надання доступу до Послуг залежить від типу Послуги та зазначається в описі
конкретної Послуги на Платформах:
а) КУРСИ У ЗАПИСІ:
• Доступ надається на фіксований строк, зазначений в описі курсу
• Зазвичай від 3 до 12 місяців
• Після закінчення строку доступ автоматично закривається
• Продовження доступу можливе за додаткову плату (якщо передбачено)
б) ЖИВІ КУРСИ/НАСТАВНИЦТВО:
• Доступ надається на період проведення програми (зазвичай 1-3 місяці)
• ПЛЮС період доступу до записів занять (якщо записи передбачені програмою)
• Строк доступу до записів зазначається окремо
в) КОНСУЛЬТАЦІЇ:
• Доступ надається на дату та час проведення консультації
• Якщо консультація записується - запис надається на певний строк або
безстроково (зазначається окремо)
г) ВЕБІНАРИ:
• Доступ до живого вебінару - на дату та час проведення
• Доступ до запису (якщо передбачено) - на строк, зазначений в описі
(зазвичай 7-30 днів, або безстроково)
ВАЖЛИВО: Після закінчення строку доступу Споживач ВТРАЧАЄ можливість
переглядати цифровий контент. Виконавець НЕ ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ продовжувати доступ
безкоштовно або надавати матеріали повторно.
4.6. ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
Виконавець має право:
4.6.1. Переносити дати/час проведення живих занять, попередивши Споживача НЕ ПІЗНІШЕ НІЖ
ЗА 24 ГОДИНИ до запланованого заняття через:
• Email
• Telegram
• Інший месенджер, через який відбувається комунікація
У випадку форс-мажорних обставин (раптове відключення електроенергії, хвороба, технічні збої)
Виконавець попереджає настільки швидко, наскільки це можливо, навіть якщо це менше ніж за 24
години.
4.6.2. Скасувати заняття з поважних причин (хвороба, форс-мажорні обставини),
запропонувавши:
• Перенесення на інший час (узгоджується зі Споживачем)
• АБО надання запису заняття (якщо це можливо і якщо заняття було попередньо записано або
записується для інших учасників)
4.6.3. Змінювати технічні платформи надання Послуг (наприклад, перейти з Kwiga на іншу
навчальну платформу, з Zoom на Google Meet тощо), попередивши Споживачів
ЗАЗДАЛЕГІДЬ (не менше ніж за 7 днів) та надавши детальні інструкції з доступу до нової
платформи.
4.6.4. Залучати інших спеціалістів (запрошених експертів, асистентів) до проведення окремих
занять/модулів курсів без додаткового узгодження зі Споживачем.
4.6.5. Записувати живі заняття через Zoom (або іншу платформу) для:
• Надання доступу до записів учасникам, які пропустили заняття
• Використання в якості навчальних матеріалів
• Використання в маркетингових цілях (з дотриманням п. 9.7 цього Договору)
4.7. ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА
Споживач зобов'язується:
4.7.1. Самостійно забезпечити СТАБІЛЬНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО ІНТЕРНЕТУ зі швидкістю не
менше 1 Мбіт/с (рекомендовано 5 Мбіт/с і вище для комфортного перегляду відео та участі в Zoom-
зустрічах)
4.7.2. Самостійно забезпечити СПРАВНИЙ ПРИСТРІЙ для доступу до Послуг:
• Комп'ютер, ноутбук, планшет або смартфон
• Що відповідає технічним вимогам, зазначеним в розділі 6 цього Договору
4.7.3. Самостійно вивчити інструкції з використання платформ та додатків,
необхідних для доступу до Послуг:
• Як увійти в Особистий кабінет на Kwiga
• Як приєднатися до Zoom-зустрічі
• Як користуватися Telegram-групами/каналами
У разі виникнення технічних питань - звернутися до технічної підтримки відповідної платформи або
до Виконавця.
4.7.4. Зберігати в ТАЄМНИЦІ та НЕ ПЕРЕДАВАТИ третім особам дані для доступу до Контенту:
• Логіни та паролі
• Посилання на закриті групи/канали
• Посилання на Zoom-зустрічі
• Будь-які інші дані доступу
Споживач несе ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ за дії третіх осіб, які отримали доступ до Контенту
через нього (через передані ним дані доступу).
4.7.5. Дотримуватися Правил поведінки в групах/чатах (детально описано в розділі 10 цього
Договору).
4.8. ЗГОДА НА ЗАПИС ЖИВИХ ЗАНЯТЬ
Всі записи живих занять через Zoom (або іншу платформу для відеодзвінків) можуть бути
збережені Виконавцем.
Споживач, беручи участь у живих заняттях (груповому наставництві, вебінарах, онлайн-курсах з
живими заняттями), НАДАЄ ЗГОДУ на:
• Запис відео та аудіо сесій
• Можливе використання таких записів Виконавцем для надання учасникам програми
• Можливе використання фрагментів записів в маркетингових цілях (згідно з п. 9.7)
Якщо Споживач НЕ БАЖАЄ, щоб його обличчя та голос були в записі, він може:
• Вимкнути камеру під час Zoom-зустрічі
• Вимкнути мікрофон та ставити питання в чаті
• Письмово повідомити Виконавця про небажання бути в записі ДО початку сесії
5. ПОВЕРНЕННЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ (NO REFUND POLICY)
5.1. ПОПЕРЕДНЯ ЗГОДА = ВТРАТА ПРАВА НА ВІДМОВУ
Здійснюючи оплату послуг надання цифрового контенту, Споживач:
✓ НАДАЄ ПОПЕРЕДНЮ ЧІТКУ ЗГОДУ на початок постачання цифрового контенту не на
матеріальному носії протягом періоду на відмову (до закінчення 14-денного строку для відмову,
передбаченого законодавством України)
✓ У такому разі ВТРАЧАЄ СВОЄ ПРАВО НА ВІДМОВУ від Договору
✓ ПІДТВЕРДЖУЄ, що розуміє: цифровий контент НЕ ПІДЛЯГАЄ обміну та поверненню відповідно
до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"Це положення відповідає українському
законодавству і є ЛЕГАЛЬНИМ способом відмови від 14-денного періоду на повернення,
передбаченого для дистанційних продажів.
5.2. ВТРАТА ПРАВА ПІСЛЯ ВИКОНАННЯ
Споживач ВТРАЧАЄ право на відмову від Договору ПІСЛЯ ВИКОНАННЯ Виконавцем
Договору в повному обсязі.
Договір вважається виконаним в повному обсязі з моменту надання Споживачу доступу до
цифрового контенту (надсилання посилання, логіну/паролю, додавання до Telegram-групи тощо) -
детально описано в п. 1.11 та розділі 4 цього Договору.
5.3. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ
Повернення коштів НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ у наступних випадках (перелік НЕ Є
ВИЧЕРПНИМ):
✗ Споживач передумав проходити навчання (з будь-яких причин)
✗ Споживачу не підійшов формат Послуг (виявилося, що він очікував інший формат)
✗ Споживачу не підійшов зміст Послуг (виявилося, що тематика/рівень/підхід не той)
✗ Споживач не має часу на навчання (зайнятість, зміна обставин)
✗ Споживач не задоволений якістю Послуг (суб'єктивна оцінка)
✗ Споживач не задоволений стилем викладання, манерою подачі, особистістю Виконавця
✗ Споживач не отримав очікуваного результату (не досяг поставлених цілей)
✗ Споживач не виконував домашні завдання (якщо вони були)
✗ Споживач не відвідував заняття (пропускав без поважних причин)
✗ Споживач не переглядав матеріали (не використовував надані послуги)
✗ Технічні проблеми з боку Споживача:
- Відсутність або нестабільність інтернет-з'єднання
- Несумісність пристроїв (застарілий телефон/комп'ютер)
- Несумісність програмного забезпечення (застаріла версія ОС, браузера)
- Відсутність необхідних додатків (Zoom, Telegram тощо)
- Невміння користуватися платформами
✗ Споживач не може отримати доступ з технічних причин на своїй стороні
✗ Споживач втратив дані доступу (пароль, посилання)
✗ Обставини особистого характеру (хвороба, переїзд, зміна роботи, сімейні обставини)
✗ Фінансові труднощі Споживача
✗ Будь-які інші обставини, пов'язані зі Споживачем
5.4. НЕМОЖЛИВІСТЬ ЗАРАХУВАННЯ ТА ПЕРЕДАЧІ
Кошти, сплачені за Послуги:
✗ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню ні повністю, ні частково
✗ НЕ МОЖУТЬ бути зараховані в рахунок оплати інших Послуг Виконавця
✗ НЕ МОЖУТЬ бути передані іншій особі (Споживач не може "подарувати" свій доступ
або "продати" його іншій людині без згоди Виконавця)
5.5. ВИНЯТОК (НА РОЗСУД ВИКОНАВЦЯ)
Виконавець має право за ВЛАСНИМ РІШЕННЯМ здійснити повернення коштів або їх
частини, якщо Виконавець з об'єктивних причин НЕ МОЖЕ НАДАТИ ПОСЛУГУ:
Об'єктивні причини включають:
• Форс-мажорні обставини (війна, стихійне лихо, епідемія)
• Серйозна хвороба Виконавця, що унеможливлює надання послуги
• Технічні проблеми з боку Виконавця (збій платформ, втрата даних), які не можуть бути вирішені
в розумний термін
• Інші об'єктивні обставини, що унеможливлюють виконання Договору з боку Виконавця
ВАЖЛИВО: Таке рішення приймається Виконавцем в ОДНОСТОРОННЬОМУ ПОРЯДКУ та НЕ Є
ОБОВ'ЯЗКОВИМ. Споживач НЕ МОЖЕ ВИМАГАТИ повернення коштів у цих випадках, рішення
приймає виключно Виконавець.
Альтернативою поверненню може бути:
• Перенесення послуги на інший термін
• Заміна на іншу послугу еквівалентної вартості
• Надання доступу до записів замість живих занять
6. ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ (ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ)
6.1. ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ
Для отримання послуг потрібно використовувати пристрої, що відповідають вимогам
інтероперабельності цифрового контенту.
Цифровий контент функціонуватиме з апаратними засобами чи програмним забезпеченням,
ІДЕНТИЧНИМ ДО ТОГО, з якими ЗАЗВИЧАЙ використовуються цифровий контент цього типу
(онлайн-курси, відеоконференції, месенджери).
6.2. ПІДТРИМУВАНІ ПРИСТРОЇ
До пристроїв, які ПІДТРИМУЮТЬ цифровий контент, належать:
а) МОБІЛЬНІ ПРИСТРОЇ:
• Телефони та планшети на Android версії 5.0 Lollipop або новішої
• Пристрої iPhone і iPad версії iOS 11 або новішої
б) КОМП'ЮТЕРИ ТА НОУТБУКИ:
• З операційною системою Windows 7 або новішою версією
• З операційною системою Mac OS X 10.7 або новішою версією
• З операційною системою Ubuntu 10 або новішою версією
• З операційною системою Linux (інші дистрибутиви)
в) БРАУЗЕРИ:
• Найновіші версії вебпереглядача Google Chrome (рекомендовано)
• Найновіші версії Firefox
• Найновіші версії Safari
• Найновіші версії Microsoft Edge
ВАЖЛИВО: Використання застарілих браузерів (Internet Explorer, старі версії інших браузерів)
може призвести до некоректного відображення контенту або неможливості доступу.
6.3. ШВИДКІСТЬ ІНТЕРНЕТ-З'ЄДНАННЯ
Для перегляду цифрового контенту потрібно мати інтернет-з'єднання зі швидкістю:
МІНІМАЛЬНА ВИМОГА: НЕ МЕНШЕ НІЖ 1 Мбіт/с
РЕКОМЕНДОВАНА ШВИДКІСТЬ:
• Для перегляду відео в стандартній якості: 3-5 Мбіт/с
• Для участі в Zoom-зустрічах з відео: 5-10 Мбіт/с
• Для комфортної роботи без затримок: 10+ Мбіт/с
ПОРАДИ ДЛЯ ПРИСКОРЕННЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ:
• Закрийте інші вкладки в браузері
• Закрийте інші вебпереглядачі
• Закрийте програми, які використовують інтернет (торренти, завантаження)
• Підключіться до інтернету через кабель замість Wi-Fi (якщо можливо)
• Попросіть інших користувачів мережі призупинити завантаження
6.4. НЕОБХІДНЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
Для доступу до різних типів Послуг можуть знадобитися наступні програми/додатки:
а) ДЛЯ ДОСТУПУ ДО НАВЧАЛЬНОЇ ПЛАТФОРМИ KWIGA:
• Сучасний веб-браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Не потрібно встановлювати додаткових програм
б) ДЛЯ УЧАСТІ В ZOOM-ЗУСТРІЧАХ:
• Додаток Zoom (Desktop або Mobile)
• Можна завантажити безкоштовно: https://zoom.us/download
• Альтернатива: участь через браузер (обмежений функціонал)
в) ДЛЯ ДОСТУПУ ДО TELEGRAM-ГРУП/КАНАЛІВ:
• Додаток Telegram (Desktop або Mobile)
• Можна завантажити безкоштовно: https://telegram.org/
• Альтернатива: Telegram Web (через браузер)
г) ДЛЯ ПЕРЕГЛЯДУ PDF-МАТЕРІАЛІВ:
• PDF-reader (Adobe Acrobat Reader, вбудований в браузер, або інший)
6.5. ЗМІНА ВИМОГ
Вимоги інтероперабельності цифрового контенту можуть ЧАС ВІД ЧАСУ ЗМІНЮВАТИСЯ
у зв'язку з:
• Оновленням платформ третіх осіб (Kwiga, Zoom, Telegram)
• Зміною технологій
• Появою нових пристроїв та операційних систем
Щоб дізнатися ДОДАТКОВУ ІНФОРМАЦІЮ про підтримувані пристрої й технічні вимоги,
Споживач має надіслати відповідний письмовий запит на електронну пошту Виконавця:
Tim_material@yahoo.com
6.6. ГЕОГРАФІЧНІ ОБМЕЖЕННЯ
Послуги й доступний цифровий контент можуть надаватися НЕ В УСІХ КРАЇНАХ у зв'язку
з:
• Обмеженнями платформ третіх осіб (деякі платформи не працюють в певних країнах)
• Санкціями та міжнародними обмеженнями
• Технічними особливостями
Споживач ПОГОДЖУЄТЬСЯ:
• НЕ НАДАВАТИ неправдиву, неточну або оманливу інформацію з метою видати себе за
резидента іншої країни
• НЕ НАМАГАТИСЯ обійти обмеження щодо доступу до послуг (через VPN, проксі тощо,
якщо це заборонено)
6.7. КРИТИЧНО ВАЖЛИВО: ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ НА СТОРОНІ СПОЖИВАЧА
Споживач ПЕРЕД ЗДІЙСНЕННЯМ ОПЛАТИ ПІДТВЕРДЖУЄ, що:
✓ Детально ознайомився з цим розділом 6 щодо інтероперабельності цифрового
контенту (технічних вимог)
✓ Перевірив відповідність своїх пристроїв зазначеним вимогам
✓ Перевірив швидкість свого інтернет-з'єднання
✓ Впевнений, що зможе отримати доступ до цифрового контенту
У ВИПАДКУ здійснення Споживачем оплати послуг надання цифрового контенту та
НЕМОЖЛИВОСТІ безпосередньо отримати доступ до нього з ТЕХНІЧНИХ ЧИ БУДЬ-ЯКИХ
ІНШИХ ПРИЧИН, що виникли НА СТОРОНІ та З ВИНИ СПОЖИВАЧА:
✗ ПОВЕРНЕННЯ СПЛАЧЕНИХ ГРОШОВИХ КОШТІВ НЕ ПРОВОДИТЬСЯ
✓ Цифровий контент буде вважатися таким, що ОТРИМАНИЙ НАЛЕЖНИМ ЧИНОМ
✓ Послуги будуть вважатися НАДАНИМИ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ
Технічні проблеми на стороні Споживача включають, але НЕ ОБМЕЖУЮТЬСЯ:
• Застарілий пристрій, що не відповідає мінімальним вимогам
• Повільне інтернет-з'єднання (менше 1 Мбіт/с)
• Відсутність необхідного програмного забезпечення
• Невміння користуватися платформами
• Блокування доступу антивірусом, файрволом, корпоративною мережею
• Інші технічні проблеми, що виникли з вини або на стороні Споживача
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА ЗАХИСТ КОНТЕНТУ
7.1. ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
Усі виключні майнові права на Контент (авторські права, суміжні права, права на товарні
знаки) належать Виконавцю або особам, які надали Виконавцю право використовувати такий
Контент.
Виконавець ГАРАНТУЄ Споживачу, що наданий ним цифровий контент НЕ ПОРУШУЄ
права третіх осіб, у тому числі права інтелектуальної власності.
7.2. ОБМЕЖЕНІ ПРАВА СПОЖИВАЧА
Споживач отримує НЕВИКЛЮЧНЕ, ОБМЕЖЕНЕ, ОСОБИСТЕ, НЕПЕРЕДАВАНЕ право на
використання Контенту ВИКЛЮЧНО для ОСОБИСТОГО НЕКОМЕРЦІЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ
на строк, визначений для конкретної Послуги.
Це означає, що Споживач може:
✓ Переглядати матеріали
✓ Вивчати інформацію
✓ Виконувати домашні завдання (якщо передбачено)
✓ Застосовувати знання в особистому житті
Виконавець дозволяє Споживачу переглядати матеріали Платформ ТІЛЬКИ для особистого
некомерційного використання, ЗА УМОВИ збереження всієї інформації про авторське право та інших
відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їхніх копіях.
7.3. КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
Споживачу ЗАБОРОНЕНО вчиняти наступні дії:
✗ ЗАПИС ЕКРАНУ (скрінкастинг):
• Запис відео з екрану під час перегляду курсів
• Запис Zoom-зустрічей (окрім випадків, коли Виконавець сам надає таку можливість)
• Використання будь-яких програм для запису екрану (OBS, Camtasia, інші)
✗ СКРІНШОТИНГ:
• Створення скріншотів (знімків екрану) матеріалів курсів/вебінарів/занять
• Скріншоти слайдів, презентацій, робочих зошитів
✗ ФОТОГРАФУВАННЯ:
• Фотографування екрану телефоном/камерою
✗ КОПІЮВАННЯ, ЗАВАНТАЖЕННЯ, ЗБЕРЕЖЕННЯ:
• Копіювання тексту з матеріалів
• Завантаження відеофайлів на власні пристрої (окрім випадків, коли така
можливість ЯВНО передбачена Виконавцем і є кнопка "Завантажити")
• Збереження Контенту на власні пристрої будь-якими способами
✗ ПЕРЕДАЧА, ПОШИРЕННЯ, ПУБЛІКАЦІЯ:
• Передача даних доступу (логін/пароль, посилання) третім особам
• Надання доступу до Контенту іншим людям (родичам, друзям, колегам)
• Поширення Контенту в інтернеті (завантаження на файлообмінники, торренти,
соціальні мережі)
• Публікація Контенту на власних ресурсах (блог, YouTube-канал, Telegram-канал)
• Продаж або безкоштовна передача Контенту третім особам
✗ КОМЕРЦІЙНЕ ВИКОРИСТАННЯ:
• Використання Контенту в комерційних цілях
• Перепродаж Контенту
• Використання Контенту для навчання інших людей за гроші
• Включення Контенту до власних продуктів/курсів
✗ СТВОРЕННЯ ПОХІДНИХ ТВОРІВ:
• Створення власних курсів/продуктів на основі Контенту Виконавця
• Переклад Контенту на інші мови для поширення
• Адаптація, переробка Контенту
✗ ЗМІНА ІНФОРМАЦІЇ:
• Продаж або використання, зміна інформації, розміщеної на Платформах
(в тому числі цифрового контенту), з комерційною та некомерційною метою
без письмової згоди Виконавця
✗ БУДЬ-ЯКЕ ІНШЕ РОЗПОВСЮДЖЕННЯ:
• Будь-яким іншим чином розповсюджувати отриманий цифровий контент,
будь-яке наповнення Платформ
7.4. НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ
У разі виявлення порушень п. 7.3 цього Договору:
а) Виконавець має право НЕГАЙНО ПРИПИНИТИ доступ Споживача до Контенту
БЕЗ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ
б) Виконавець має право ПОВНІСТЮ ЗАБЛОКУВАТИ доступ порушника до ВСІХ Послуг
Виконавця (поточних та майбутніх) БЕЗ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
в) Виконавець має право звернутися до ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ та СУДУ для:
• Захисту своїх авторських прав
• Відшкодування збитків У ПОВНОМУ ОБСЯЗІ
• Притягнення порушника до відповідальності згідно з законодавством України
г) Споживач несе ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ за дії ТРЕТІХ ОСІБ, які отримали доступдо
Контенту через нього (через передані Споживачем дані доступу, через поширені
Споживачем матеріали)
7.5. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ ЩОДО ПЛАТФОРМ
Споживач ПОГОДЖУЄТЬСЯ та ГАРАНТУЄ НЕ ВЧИНЯТИ будь-яких дій, які можуть
розглядатися як:
✗ Порушення українського законодавства або норм міжнародного права
✗ Порушення в сфері інтелектуальної власності, авторських і/або суміжних прав
✗ Дії, які призводять або можуть призвести до порушення нормального
функціонування Платформ і їх сервісів:
• Спроби злому, хакінгу
• DDoS-атаки
• Розміщення шкідливого коду
• Спам
• Інші деструктивні дії
8. ОСОБЛИВОСТІ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ
8.1. СУБЄКТИВНІСТЬ КОНТЕНТУ
Цифровий контент є відтворенням ВЛАСНИХ МЕТОДІВ ТА МЕТОДИК АВТОРА, в його
АВТОРСЬКІЙ МАНЕРІ з метою мотивації та досягнення поставлених темою контенту цілей.
Зміст цифрового контенту носить ВИКЛЮЧНО СУБ'ЄКТИВНЕ БАЧЕННЯ АВТОРА.
Це означає, що:
• Інформація в Контенті є особистою думкою та досвідом Виконавця
• Методики та підходи можуть не підходити всім людям
• Результати можуть відрізнятися у різних людей
• Виконавець НЕ СТВЕРДЖУЄ, що його методи - єдині правильні
• Виконавець НЕ ПРЕТЕНДУЄ на об'єктивну істину
8.2. ВИКОРИСТАННЯ НЕНОРМАТИВНОЇ ЛЕКСИКИ
Цифровий контент допускає використання НЕНОРМАТИВНОЇ ЛЕКСИКИ як
СТИЛІСТИЧНОГО ПРИЙОМУ та елементу АВТОРСЬКОЇ МАНЕРИ викладання.
Споживач, здійснюючи оплату, ПІДТВЕРДЖУЄ, що:
✓ Ознайомлений з цією особливістю
✓ НЕ МАЄ ЗАПЕРЕЧЕНЬ проти використання ненормативної лексики в навчальних матеріалах
✓ Розуміє, що це є частиною авторського стилю Виконавця
✓ Не буде пред'являти претензії з приводу використання ненормативної лексики
ВАЖЛИВО: Заборона на використання ненормативної лексики (мату) стосується ТІЛЬКИ
спілкування Споживачів між собою в групах/чатах (розділ 10). У навчальних матеріалах Виконавця
ненормативна лексика ДОЗВОЛЕНА.
8.3. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ РЕЗУЛЬТАТУ
Виконавець НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за:
✗ Зміну зовнішніх подій і процесів в житті Споживача
✗ Результати застосування інформації, що викладена в цифровому контенті
✗ Досягнення або недосягнення Споживачем будь-яких цілей:
• Особистих (покращення відносин, особистісне зростання)
• Професійних (кар'єрне зростання, зміна професії)
• Фінансових (збільшення доходу, фінансова незалежність)
• Здоров'я та самопочуття
• Інших цілей
✗ Суб'єктивну оцінку Споживачем якості, корисності, актуальності, відповідності
очікуванням Контенту
Виконавець надає інформаційно-освітні Послуги, але НЕ ГАРАНТУЄ:
✗ Конкретного результату
✗ Досягнення конкретних показників
✗ Змін у житті Споживача
✗ Розв'язання всіх проблем Споживача
Всі методики, підходи, думки, рекомендації, практики, викладені в Контенті:
• Є ОСОБИСТИМ ДОСВІДОМ ТА БАЧЕННЯМ ВИКОНАВЦЯ
• Можуть НЕ ПІДХОДИТИ конкретному Споживачу
• Потребують САМОСТІЙНОЇ адаптації під індивідуальну ситуацію
• Вимагають ВЛАСНИХ ЗУСИЛЬ Споживача для отримання результату
РЕЗУЛЬТАТ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД:
• Індивідуальних особливостей Споживача
• Стартової ситуації Споживача
• Зусиль, які Споживач докладає
• Регулярності застосування методик
• Зовнішніх обставин, які не контролюються Виконавцем
9. ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ СПОЖИВАЧА
9.1. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Інформація, вказана Споживачем у формі-анкеті замовлення чи в особистому листуванні з
Виконавцем чи його представником, в тому числі, але НЕ ВИКЛЮЧНО, в будь-якому месенджері
Telegram, Instagram Direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, групі, каналі, боті Telegram, чи в
спілкуванні з іншими Споживачами в групових чатах є його ПЕРСОНАЛЬНИМИ ДАНИМИ.
Персональні дані є КОНФІДЕНЦІЙНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ.
Збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Виконавцем відповідно до:
• Закону України «Про захист персональних даних»
• Інших нормативно-правових актів України
Джерелом збору персональних даних є інформація, БЕЗПОСЕРЕДНЬО І ДОБРОВІЛЬНО надана
Споживачем.
9.2. КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Під час замовлення послуг Споживач повинен повідомити Виконавцю чи його представнику
про себе наступні персональні дані, за якими очікується отримання цифрового контенту:
ОБОВ'ЯЗКОВІ ДАНІ:
1) Прізвище, ім'я, по батькові (за наявності)
2) Контактний номер телефону
3) Електронну адресу (email)
4) Ім'я користувача чи номер Telegram, Instagram (для надання доступу до груп/каналів)
ДОДАТКОВІ ДАНІ (за необхідності):
5) Інші дані, які необхідні Виконавцю для надання конкретної Послуги, оскільки без
них Виконавець не зможе укласти дистанційний договір та/або виконати свої зобов'язання
Відмова Споживача надавати персональні дані, що запитуються Виконавцем, означає
ВІДМОВУ Споживача укласти Договір.
9.3. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Своєю згодою з цим Договором Споживач ДОБРОВІЛЬНО НАДАЄ Виконавцю зазначені в
формі замовлення чи в особистому листуванні персональні дані для:
• Обробки замовлень на отримання послуг
• Надання доступу до цифрового контенту
• Комунікації з Споживачем (відповіді на питання, технічна підтримка)
• Отримання рекламних та спеціальних пропозицій
• Інформації про акції, розіграші, нові продукти
• Іншої інформації про діяльність Виконавця
9.4. ОБСЯГ ПРАВ НА ОБРОБКУ
Споживач НАДАЄ Виконавцю право здійснювати обробку його персональних даних, в тому
числі:
✓ Записувати персональні дані в бази даних (БЕЗ додаткового повідомлення про це)
✓ Здійснювати ДОВІЧНЕ ЗБЕРІГАННЯ даних (без обмеження строку)
✓ Здійснювати накопичення персональних даних
✓ Здійснювати оновлення персональних даних (у разі зміни)
✓ Зміну персональних даних (у разі необхідності, наприклад виправлення помилок)
9.5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
Виконавець зобов'язується НЕ ПЕРЕДАВАТИ персональні дані Споживача третім особам,
ОКРІМ випадків:
а) Передбачених законодавством України (запити правоохоронних органів, суду)
б) Необхідних для надання Послуг:
• Платіжним системам (для обробки платежів)
• Платформам третіх осіб (Kwiga, Zoom, Telegram) в обсязі, необхідному для
надання доступу до Послуг
в) За згодою Споживача
9.6. ПРАВО НА МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
Споживач НАДАЄ Виконавцю право направляти йому БУДЬ-ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ
комерційного
і/або інформаційного характеру, а також інформацію про інші споживчі пропозиції:
СПОСОБИ КОМУНІКАЦІЇ:
• Поштою (звичайною)
• Електронною поштою (email)
• Телефоном (дзвінки)
• SMS-повідомленнями
• Viber-повідомленнями
• Telegram-повідомленнями
• WhatsApp-повідомленнями
• Instagram Direct
• Facebook Messenger
• Іншими способами дистанційного зв'язку
ТИПИ ІНФОРМАЦІЇ:
• Рекламні пропозиції
• Спеціальні пропозиції та знижки
• Інформація про акції
• Інформація про розіграші та конкурси
• Анонси нових продуктів/курсів
• Запрошення на безкоштовні вебінари/марафони
• Освітній контент (статті, поради, рекомендації)
• Інша корисна інформація
ЗГОДА:
• Надається ОДНОРАЗОВО при укладенні цього Договору (при оплаті)
• Діє БЕЗСТРОКОВО (до відкликання)
• Поширюється на ВСІ способи комунікації та ВСІ типи інформації
ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ:
• Споживач може відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень
ПИСЬМОВО на email: Tim_material@yahoo.com
• Після відкликання згоди Виконавець припиняє надсилання маркетингових
повідомлень протягом 10 робочих днів
9.7. ВИКОРИСТАННЯ ВІДГУКІВ ТА КОНТЕНТУ СПОЖИВАЧА
Споживач НАДАЄ Виконавцю право на БУДЬ-ЯКЕ ВИКОРИСТАННЯ,
РОЗПОВСЮДЖЕННЯ,
ПУБЛІЧНИЙ ПОКАЗ наступної інформації:
ЩО МОЖЕ ВИКОРИСТОВУВАТИСЬ:
• Відгуки Споживача про надані послуги (текстові, відео, аудіо)
• Коментарі Споживача (в групах, під постами, в особистому листуванні)
• Текстові замітки, нотатки Споживача
• Результати та досягнення Споживача, отримані внаслідок проходження навчання
(кар'єрні, фінансові, особисті)
• Фото Споживача (зроблені під час живих занять або надані Споживачем)
• Відео Споживача (зроблені під час Zoom-зустрічей, груповихзанять, вебінарів)
• Аудіозаписи Споживача (зроблені під час занять)
• Скріншоти листувань зі Споживачем
• Історії успіху Споживача
• Кейси Споживача (ситуації, проблеми та їх вирішення)
• Фрагменти виконаних домашніх завдань
ДЕ МОЖЕ ВИКОРИСТОВУВАТИСЬ:
• В мережі Інтернет
• На Платформах Виконавця (сайт, соціальні мережі)
• В Telegram групах, каналах Виконавця
• На веб-сторінках в Instagram, Facebook, TikTok, YouTube
• У рекламних матеріалах (банери, оголошення, таргетована реклама)
• У презентаціях для потенційних клієнтів
• У постах, stories, reels
• У відео-контенті (YouTube, TikTok, Instagram Reels)
• У подкастах
• В інших маркетингових матеріалах
• На інших ресурсах Виконавця
ЯК МОЖЕ ВИКОРИСТОВУВАТИСЬ:
• З зазначенням імені Споживача (повне ім'я або скорочене)
• З зображенням обличчя Споживача
• АБО анонімно (без зазначення імені, без обличчя - на розсуд Виконавця)
УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ:
• БЕЗСТРОКОВО (без обмеження часу використання)
• БЕЗОПЛАТНО (без додаткової компенсації Споживачу)
• БЕЗ ДОДАТКОВОГО УЗГОДЖЕННЯ з Споживачем щоразу
9.8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ВИКОРИСТАННЯ В МАРКЕТИНГУ
